【2023年】シニアの 口コミ に関するアンケート・市場調査レポート

商品を購入するにあたり、口コミを参考にしたことはありますか（有効回答者数：308名）

商品購入時の口コミ参考経験は、「ある」(75.6%)が最も高く、次いで「ない」(24.4%)が続きました。

商品購入時の口コミ参考経験では「ある」が75.6%と最も高く、回答の中心になっています。この結果から、シニア層の行動や意識を捉えるうえで重要な判断軸が見えてきます。

口コミを参考にする際に重視する要素は何ですか（複数回答可）（有効回答者数：302名）

口コミを参考にする際に重視する要素は、「利用者の実体験に基づいた評価」(70.9%)が最も高く、次いで「信頼性のある発信源や評価者の情報」(39.7%)、「複数の口コミを比較できる機能」(26.2%)、「詳細な情報と具体的な例示」(23.5%)が続きました。

口コミを参考にする際に重視する要素では「利用者の実体験に基づいた評価」が70.9%と最も高く、回答の中心になっています。この結果から、シニア層の行動や意識を捉えるうえで重要な判断軸が見えてきます。

口コミを信じるかどうかを判断する際に重要な要素は何ですか（複数回答可）（有効回答者数：302名）

口コミの信頼性を判断する際に重要な要素は、「評価や感想が具体的かどうか」(57.3%)が最も高く、次いで「評価や感想が一貫しているかどうか」(35.4%)、「評価や感想が多数存在するかどうか」(27.8%)、「評価や感想がバランスの取れた意見を含んでいるかどうか」(21.5%)が続きました。

口コミの信頼性を判断する際に重要な要素では「評価や感想が具体的かどうか」が57.3%と最も高く、回答の中心になっています。この結果から、シニア層の行動や意識を捉えるうえで重要な判断軸が見えてきます。

調査概要