【2023年】シニアのネットショッピングに関するアンケート・市場調査レポート

本調査は、50代以上のシニア層を対象に、ネットショッピングの利用経験、利用頻度、利用開始時期、コロナ禍での変化を確認したものです。
メリット・デメリット、利用端末まで把握することで、利用者と未利用者の差分や、導入時に整えるべき情報・体験の論点を整理できます。

ネットショッピングを利用したことはありますか（有効回答者数：415名）

ネットショッピングを利用したことはありますか（有効回答者数：415名）
ネットショッピングの利用経験は、「利用したことがない」(59.8%)が最も高く、次いで「利用したことがある」(40.2%)が続きました。

利用経験は「利用したことがない」(59.8%)が多い一方、「利用したことがある」(40.2%)も一定数いました。導入以前と継続利用の双方で打ち手が分かれます。

ネットショッピングの利用頻度は、「年に数回程度」(33.7%)が最も高く、次いで「全く利用しない」(31.3%)、「月に1回程度」(10.6%)、「年に1回以下」(9.8%)が続きました。

頻度は「年に数回程度」(33.7%)と「全く利用しない」(31.3%)が拮抗しました。「月に1回程度」(10.6%)は少なく、定期利用は限定的です。

ネットショッピングを始めた時期は、「5年以上前から」(31.3%)が最も高く、次いで「3年くらい前から」(23.9%)、「1年くらい前から」(14.7%)、「2年くらい前から」(11.7%)が続きました。

開始時期は「5年以上前から」(31.3%)が最多で、「3年くらい前から」(23.9%)が続きました。古参と比較的新しい利用者が混在しています。

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